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전북개발공사, 고객만족도 제고 위한 CS소통회의 가져

기사 작성: 박상래 - 2024년 08월 21일 14시57분

전북개발공사는 21일 공사 사옥에서 고객 만족도 향상과 서비스 품질 개선을 목표로, 고객과 직접 소통하고자 ‘2024년 제1차 CS소통회의’를 개최했다고 밝혔다.

이번 회의는 공사가 고객 중심 경영을 실천하고, 고객의 소리에 귀 기울여 서비스를 개선하고자 추진됐으며, 이번 회의에서 논의된 내용을 바탕으로 구체적인 개선방안을 마련할 계획이다.

이날 회의에는 임대주택 입주민 등 공사 고객과 담당부서 직원이 참석해 자유로운 토론형식으로 진행됐다. 회의는 고객만족경영의 일환으로 최근 실시된 ▲외부고객만족도 조사 결과 공유 ▲고객서비스 개선방안 ▲사전정보공표 개선안 등과 관련해 다양한 의견이 활발히 교환됐다.

공사 CS담당자는 이번 회의에 대해 “고객의 요구와 기대를 더 깊이 이해하고, 이를 바탕으로 한차원 높은 서비스를 제공하기 위한 기회가 됐으며, 앞으로도 지속적인 소통과 CS마인드 내재화를 통해 고객만족도를 높이기 위해 노력하겠다”고 전했다. /박상래 기자

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