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익산시, 장애인활동지원 모니터링으로 서비스 만족도 높여

노인일자리 사회서비스형 인력 활용 모니터링 추진
만족도 조사, 개선사항, 서비스 평가, 부정수급 방지 등


기사 작성:  임규창 - 2024년 07월 25일 13시07분

익산시가 장애인활동지원 서비스 향상을 위해 다음달부터 상시 모니터링을 추진한다.

장애인활동지원은 혼자서 일상생활과 사회생활을 하기 어려운 장애인을 위해 활동지원사가 방문해 신체활동, 가사활동, 사회활동 등을 보조하는 서비스이다.

익산시는 장애인활동지원 서비스 이용자 1,000여명을 대상으로 만족도 조사와 유선 상담을 진행한다. 실시간 전산 자료를 통해 중복 등 이상 결제 내역을 확인하고 현장 방문을 병행한다.

모니터링 요원은 노인일자리 사회서비스형 인력 2명을 활용하며 서비스 욕구 및 만족도 조사, 개선사항, 제공인력 서비스 평가와 함께 결제 시간 불일치 등 부정수급 여부를 상시 확인한다.

시 관계자는 "모니터링을 통해 장애인활동지원 서비스가 적절하게 운영되고 있는지 확인하고 이용자가 더 나은 품질의 서비스를 제공받을 수 있도록 노력하겠다"고 전했다.

한편 익산시는 지역아동센터 급식사업, 사회서비스 전자바우처 사업 등 모니터링이 필요한 사업에 노인일자리 인력을 활용한 상시 모니터링을 확장해 나갈 계획이다./익산=임규창 기자









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