새전북신문

KT-도야에프앤비, 디지털 혁신 `맞손'

가맹점에 KT 하이오더 도입

기사 작성: 박상래 - 2024년 01월 14일 15시22분

KT 전남전북광역본부와 도야에프앤비가 지난 11일 외식업 디지털전환(DX) 분야 협력을 위한 업무협약을 했다고 밝혔다.

업무협약식에는 KT 전남전북법인고객본부 컨설팅담당 김종희 상무와 도야에프앤비 장성록 본부장 등 양사 관계자 6명이 참석했다.

이번 업무협약을 통해 KT와 도야에프앤비는 전국 도야짬뽕, 도야족발 등 가맹점 340곳과 오픈 예정 매장을 대상으로 테이블 무인 주문 시스템인 KT ‘하이오더’ 도입을 적극 추진할 방침이다.

하이오더는 좌석에 앉은 고객이 비치된 태블릿을 통해 메뉴를 선택, 주문하고 바로 결제까지 할 수 있는 프리미엄 테이블 오더 서비스로 고객의 편의성 증대 뿐 아니라 매장 운영 측면에서는 인건비 부담과 구인난을 덜어주는 대안이자 주문 처리 속도 및 주문 정확도와 같은 고객 경험 개선을 가져올 것으로 기대된다.

또한 매장 직원들이 주문 접수 및 결제 대신 조리와 다른 고객 서비스에 전념할 수 있어 전반적인 서비스 품질 향상 효과도 기대할 수 있다. 실제로 하이오더를 먼저 도입해 활용 중인 도야짬뽕 제주 외도점과 울산 야음 직영점은 매장 운영 효율성 증가와 빠른 순환으로 매출 증대에 효과를 보고 있다.

도야애프엔비 장성록 대표는 “도야짬뽕, 도야족발 등 매장을 찾는 고객들이 더욱 편리한 서비스 경험을 할 수 있도록 KT 하이오더 도입과 가맹점 디지털전환에 적극적으로 나서겠다”며, “KT와 다양한 DX혁신을 통해 고객과 가맹점주 모두에게 더 나은 환경을 제공해 나가겠다”고 말했다.

KT 전남전북법인고객본부장 김용남 상무는 “도야에프앤비 프랜차이즈 사업 증진에 도움이 될 수 있도록 차별적인 상품 및 서비스 제공과 홍보를 지원하고 외식업계의 디지털전환을 선도할 수 있도록 최선의 지원을 약속하겠다”고 밝혔다. /박상래 기자

전북을 바꾸는 힘! 새전북신문 *무단전재-재배포 금지

■ 박상래 기자의 최근기사

KT-도야에프앤비, 디지털 혁신 `맞손'

전북바이오진흥원, 2025 전북 해양수산 창업아카데미 발대식

전북경영자총협회 임금단체협약체결 대응전략 설명회

전북농협, 2025년 농촌으로 찾아가는‘왕진·청춘버스’첫 운영

새만금 에너지기업 육성 위한 에너지산업융복합단지 종합지원센터 입주기업(관) 모집

농업산업계 상생 협력 ‘지속 가능한 탄소중립 실현’

‘국산 정식기 개발’로 밭농업 기계화 속도 높인다

전북디지털융합센터, 2025년 전북 SW강소기업 모집

전북지역 조출생률 4.4명...전국 최하위

탄핵 인용 결정...분열된 국론 하나로 모아 대한민국 새로운 성장의 계기 되길

전북경진원, 2025년 2분기 중소기업 육성자금 지원 개시

Leave a Comment

많이 보는 기사

25년 숨은 세원발굴 조사단 발대식

파면 선고에 눈물 흘리는 시민들

윤석열 파면 선고로 축제 분위기