새전북신문

명절 노린 소비자 피해 주의해야

지난해 명절 피해구제 상담접수 건은 총 198건
설명절 ‘소비자 피해구제 핫라인’ 창구 운영

기사 작성: 박상래 - 2022년 01월 23일 14시28분

명절기간 동안 각종 선물세트, 택배 및 퀵서비스, 전자상거래, 식품, 각종 생필품, 신유형상품권 등 관련 다양한 품목의 소비자문제가 꾸준히 접수되고 있다. 매년 명절기간 전후로 소비자들의 피해가 발생하고 있어 각별한 주의가 요구된다.

김모씨(전북/30대, 남)는 지난해 9월 8일, 추석명절에 착용할 아동한복을 주문하고 5만8,000원 신용카드 결제했다. 9월 13일정도 배송된다고 했으나 해당 배송일까지도 배송되지 않았다. 쇼핑몰 고객센터와 유선통화도 안되며 게시판도 막아놓은 상황으로 소비자상담센터에 처리 방법을 문의했다.

또 다른 박모씨(군산/30대.여)도 사정은 비슷하다. 박씨는 지난해 12월 인터넷쇼핑몰 통해 의류 2점 8만9,000원 주문 후 무료배송 받기로했다. 이후 10일 동안 배송이 지연되더니, 판매자로부터 연락이 와 계약한 택배사 파업으로 해당지역 배송지연되고 있다며 환불을 받거나 다른 택배사를 통해 배송을 받으려면 택배비 4,000원을 부담하라고 요구했다.

이같이 지난해 인터넷쇼핑몰 통한 한복 주문 후 연락두절, 택배파업으로 인한 배송 지연 등 소비자피해가 발생했다.

한국여성소비자연합 전주‧전북지회 소비자정보센터가 지난 21일 발표한 지난해 명절기간 소비자 피해 상담접수는 모두 198건으로 설명절에는 103건, 추석명절기간에는 95건이 접수된 것으로 나타났다. 2020년(290건) 대비 31.7% 감소했지만 피해사례는 지속되고 있다.

코로나19 장기화 사태로 방문 대신 선물로 인사를 전하려는 사람이 늘면서 신선·냉동식품, 선물세트 등 택배서비스와 퀵서비스 이용이 늘어날 것으로 보인다.

또한 업계 1위인 택배사 파업이 4주째 접어들면서, 배송지연문제 또한 물품의 파손·분실, 비대면으로 인수자 부재시 후속조치 미흡 등 설 특수기 택배 피해가 예상된다.

게다가 선물·제수용 식품 구매, 각종 생필품부터 명절선물세트, 상품권, 숙박 등과 관련된 소비자 피해 주의가 요구된다.

이에 ‘한국여성소비자연합 전북소비자정보센터’와 ‘전라북도 소비생활센터’는 설 명절 대비 소비자피해를 신속하게 처리하기 위해 소비자 피해구제 상담창구를 24일부터 다음달 11일까지 운영한다.

소비자는 피해가 발생한 경우 즉시 사업자에게 통보하고, 만약 해결되지 않으면 소비자 피해구제 핫라인으로 신고해 도움을 받을 수 있다. /박상래 기자

전북을 바꾸는 힘! 새전북신문 *무단전재-재배포 금지

■ 박상래 기자의 최근기사

명절 노린 소비자 피해 주의해야

김제-새만금 종자산업 혁신클러스터 지정 시급

국민연금, 국민권익위원회 부위원장 초청 청렴특강

농촌진흥청, ‘청년정책 우수기관’ 선정

바이오진흥원, NS쇼핑과 함께하는 수요맞춤형 상생 공동마케팅 설명회

전북은행, 전주시가족센터 ‘JB희망의 공부방 제200호’ 오픈

전북의 미래 일자리, 지역이 묻고 협치가 답하다

한농대, 산림분야 청년 취·창업 교육 실시

농업유전자원 7,000자원 ‘백두대간’에 안전중복보존

전북자치도 마을기업‘부산국제식품대전’참여

전북소비자정보센터 내에 전북녹색구매지원센터 개소

Leave a Comment

많이 보는 기사

장수소방서, 119폭염 구급대 본격 운영

국가유산청·완주군의 국가유산활용사업 마무리

전북동부문화유산돌봄센터, 국가유산 관리 현장직무훈련 시행