새전북신문

전북소방 119통역봉사단, 국제행사 통역 `준비 끝'

외국어 신고 증가세, 봉사단 12개국어 통역 제공
“한인비즈니스대회 성공적 개최 위해 사전준비 철저”

기사 작성: 김상훈 - 2024년 09월 24일 16시18분

각종 국제행사가 있을 때마다 외국인 119신고에 대응하는 통역봉사단이 눈길을 끌고 있다.

전북특별자치도소방본부(본부장 이오숙)는 내달 진행될 한인비즈니스대회에 대비해 119통역봉사단 점검에 들어갔다.

24일 전북소방에 따르면 전북지역에서 외국인이 119신고를 진행한 건수는 최근 4년간(2021년~2024년 8월) 543건으로 나타났다. 연도별로 살펴보면 2021년 14건, 2022년 35건에서 지난해 잼버리 등 국제행사 영향을 받아 361건으로 크게 늘었다. 올해에는 8월 기준 133건으로 조사되는 등 매년 증가세를 보이고 있다.

이에 따라 전북소방은 외국인으로 이루어진 119통역봉사단을 구성, 한국어를 구사하지 못하는 외국인 신고에 대응하고 있다.

봉사단은 영어‧중국어‧베트남어‧캄보디아어‧네팔어‧일본어 등 12개 언어 66명으로 구성됐다. 신고가 접수되면 신고자와 상황실, 통역봉사단 간 3자 통화 방식을 통해 24시간 12개국어 통역서비스를 제공한다. 지난해 전북 아태마스터스 대회, 새만금 세계잼버리 등 국제대회가 진행되는 와중 외국인 신고에 적절한 대응을 선보였다. 지난해 38건, 올해 21건 등 통역을 진행해 곤란에 처한 외국인을 도왔다.

전북소방은 전주에서 열리는 제22차 한인비즈니스대회 기간 외국인 119신고가 급증할 것으로 예상함에 따라 119통역봉사단 점검과 소통을 위한 행사를 진행했다.

이번 행사에서 소방본부와 통역봉사단은 협력 방안을 논의하고 다국적 참가자들의 안전과 편의를 위한 여러 의견을 활발히 교환했다. 또한 봉사단원이 활동 중 겪었던 어려움과 개선사항을 공유했으며, 봉사단원들은 119종합상황실을 직접 방문해 신고 전화 과정을 관찰하며 현장에서의 설명을 듣는 시간을 가졌다.

소방본부는 향후 한인비즈니스대회에 주로 참가할 것으로 예상되는 영어, 중국어 화재·구조·구급 상황을 가정해 훈련을 병행할 방침이다. 실제 해당 언어를 사용하는 외국인이 119 신고하고, 이후 3자통화로 연결해 통역봉사단 통역으로 소방차량이 출동하게 하는 등 실제와 같은 훈련을 진행한다.

이오숙 소방본부장은 “한인비즈니스대회의 성공적 개최를 위해 재난대응의 시작인 신고 접수 과정에서 통역서비스가 제공될 수 있도록 사전 준비를 철저히 하겠다”며 “통역봉사단의 역할이 더욱 부각되는 만큼 최선을 다해 지원하겠다”고 말했다. /김상훈 기자

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