기사 작성: 새전북신문 - 2025년 09월 29일 15시08분
[사설] 한가위 앞두고 전자정부 '먹통' 비상
국정자원 화재로 647개 온라인 행정서비스 중단각종 증명서 발급 등 민원업무 읍면동 방문해야
국가정보자원관리원 대전 본원 화재로 먹통이 된 전자정부 복구가 장기화될 조짐인 가운데 일선 지자체들도 비상이 걸렸다.
대전 본원 화재로 전산망 마비 사태가 이어지는 가운데, 일선 구청과 읍면동 주민센터 등 민원 현장이 문을 여는 29일부터는 '민원 대란'이 불가피할 전망이다.
행정안전부에 따르면 정부는 전날 오전 11시 25분 국정자원 대전 본원 내 네트워크와 보완장비 가동을 시작했다.
대전 국가정보자원관리원 대전 본원에서 불이 나 10시간 만인 27일 오전 불길이 잡혔다. 그러나 정부 정보 업무 서비스 시스템 647개 가동이 중단됐다. 복구에 상당한 시일이 소요될 것으로 예상된다. 행정안전부는 이날 위기경보수준을 ‘경계’에서 ‘심각’으로, ‘위기상황대응본부’를 ‘중앙재난안전대책본부’로 격상했다고 밝혔다.
행안부는 이날 정부서울청사에서 브리핑을 열고 “국가정보자원관리원 대전 본원 업무시스템 647개가 가동이 중단된 상황”이라고 했다. 화재의 영향으로 항온항습기가 제대로 작동하지 않아 서버의 급격한 가열이 우려돼 정보시스템 보전을 위해 선제적으로 가동을 중단시킨 것이다. 정부는 현재 항온항습기를 복구 중이다. 이후 서버를 재가동해 복구 조치할 예정이다. 우체국 금융과 우편 등 파급효과가 큰 주요 정부서비스 장애부터 복구된다.
또 행안부는 “시스템 정상화 이전에 기한이 도래하는 세금 납부, 서류 제출은 정상화 이후로 연장토록 유관기관에 안내하고 협조를 구했다”며 “민원이나 서비스 신청 시 대체 사이트에 접속하거나 오프라인 창구를 활용하라”고 했다.
전북도는 긴급 재난 문자 발송 서버가 국가정보자원관리원에 있어 현재 기능이 중단된 상태다. 공무원들은 이메일 먹통으로 문서를 전자 팩스로 보내거나 SNS 등을 이용해 재난관리 책임기관 사이 상황 전파를 하고 있는 것으로 전해졌다.
화재로 막힌 일부 시스템 접근을 위해 우회 방안 마련에 총력을 기울이고 있지만 ‘월요일 민원 대란’은 불가피할 것으로 전망된다.
내부 전산망은 정상 가동 중이지만, 민원 서비스 기능이 대부분 행정안전부의 정부24 주요 기능과 복합적으로 연동돼 있어서다. 전날 화재 여파로 정부24 국민신문고, 모바일 신분증 등 서비스가 막혔다.
전북은행과 농협도 이번 화재 여파로 행안부 시스템 점검 종료 시까지 모바일신분증과 주민등록증 이용 업무, 서류 제출 서비스, 기타 정부24 제공 업무가 불가능한 상황이다. 다만 예금 인출 등 금융 거래에는 큰 문제가 없는 것으로 파악됐다.
현재 정부24, 행정안전부 홈페이지 등 중앙부처 주요 시스템 600여 개가 멈춰서면서 각종 민원 발급, 온라인 신청 업무에 차질이 빚어지고 있다. 복구는 국민안전, 국민 재산과 경제활동에 영향을 미치는 시스템을 최우선으로 하고, 시스템 중요도 등 등급제에 따라 우선순위를 두고 진행하고 있다고 정부는 설명했다. 복구가 더디게 이뤄지면서 현장 혼란은 불가피할 전망이다.
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지면 : 2025-09-30 6면
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