기사 작성: 김상훈 - 2024년 10월 24일 16시15분
청각·언어 장애인 대상 119신고 수어통역 시행
전북소방 “안전서비스 사각지대 감소 힘쓸 것”
전북특별자치도소방본부(본부장 이오숙)는 24일 3자 영상통화 방식의 ‘119 영상 신고 수어통역서비스’를 시행한다.
소방본부는 그간 청각‧언어 장애인들이 직접 신고할 수 있는 환경을 조성하기 위해 수어통역 전문기관인 손말이음센터와 협력해왔다. 이전에는 청각‧언어장애인들은 119 신고를 위해 지인의 도움을 받아야 하는 불편함이 있어, 신고를 하지 않거나 신고를 하더라도 제대로 표현할 수 없는 경우들이 있었다.
이번에 시행되는 서비스는 전문 수어 통역사가 신고자의 내용을 소방관에게 음성으로 전달하고, 소방관의 질문 역시 실시간으로 수어로 전달하는 삼자 통역 방식으로 운영된다.
접수요원과의 직접적인 소통을 통해 환자 및 현장 상황에 대한 보다 정확한 파악이 가능해지며, 현장 대응력도 크게 향상될 것으로 기대된다.
소방본부는 이번 수어통역서비스 시행을 앞두고 상황실 전직원을 대상으로 교육을 마쳤으며, 실전과 같은 훈련을 통해 실제 상황에서 빠르게 대처할 수 있도록 했다.
이오숙 소방본부장은 "이번 서비스 도입으로 청각언어장애인들이 보다 빠르고 효과적으로 도움을 요청할 수 있는 기회를 가지게 되었다"며 "앞으로도 안전서비스의 사각지대가 발생하지 않도록 사회적 약자를 위한 대책 등을 추진하는데 힘쓰겠다“고 말했다. /김상훈 기자
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지면 : 2024-10-25 5면
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