기사 작성: 유기종 - 2024년 07월 28일 06시47분
장수군보건의료원, 환자만족 서비스 친절교육
보건의료원은 환자와 공감 및 소통을 원활히 하고 보건의료서비스를 향상시키고자 이번 교육을 마련했으며 지속적인 친절교육을 시행하고 있다고 밝혔다.
이번 교육은 환자 만족 서비스의 필요성을 중점에 두고 환자와의 효과적인 커뮤니케이션 방법, 방문민원 및 전화민원 응대 요령, 민원인을 배려하는 표현 등으로 직원들의 민원인 응대 시 상황 대처 능력을 향상하고 적극행정 의식을 함양하는 시간을 가졌다.
유보배 의료지원과장은 “친절 교육으로 환자와 방문 민원인이 만족할 수 있는 서비스를 실천하고 더 나아가 군민의 건강증진을 도모할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.
/장수=유기종 기자
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지면 : 2024-07-29 14면
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