기사 작성: 김상훈 - 2024년 07월 21일 15시27분
전북대병원, 고령자 간호 동행서비스 ‘GO WITH YOU’
해당 서비스는 복잡한 진료절차로 인해 어려움을 겪는 취약층을 대상자로 선정해 간호직원이 동행하며 병원 이용을 돕는다.
통계청에 따르면 지난해 3월 기준 전북 고령 인구 비율은 23.4%로 나타났다. 전북대 병원을 찾는 환자 대부분이 고령으로,몸이 불편한 상태에서 보호자 동반 없이 병원을 찾고 있다. 넓은 병원에서 진료과를 찾아 헤매고 절차에 불편함을 겪자 전북대는 환자 불편을 해소하고 의료서비스 품질을 향상하고자 ‘GO WITH YOU’를 진행하고 있다.
간호부에서는 효과적으로 서비스를 제공하고자 부서간 동행 공유 채널을 만들어 간호직원이 환자를 동행하고 있다. 이용객 수는 4월 15건, 5월 37건, 지난달 38건으로 점차 많은 환자들이 동행 서비스를 이용하고 있다.
김정희 간호부장은 “환자 곁을 지키며 최선을 다해주고 있는 우리 간호사분들께 진심으로 감사하고 격려의 말씀을 전한다”며 “앞으로도 간호부에서는 환자들을 위해 할 수 있는 서비스와 교육 등 다양한 활동을 이어나가겠다”고 말했다. /김상훈 기자
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지면 : 2024-07-22 5면
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