기사 작성: 유기종 - 2024년 07월 18일 13시17분
장수 천천면, 감동 행정 실현 직원 친절교육
천천면은 친절한 민원 응대와 적극적인 민원처리로 민원인에 감동을 선사하는 행정실현을 위해 매달 친절교육을 실시하고 있으며, 이번 친절교육은 민원인을 배려하는 언어 사용, 전화민원 응대 요령, 상황별 불만 민원 응대 요령 등을 주요하게 다뤘다.
직원들은 “민원인의 입장을 먼저 생각하고, 민원인의 눈높이에 맞춘 대응 능력을 갖출 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.
황현철 면장은 “이번 친절 교육이 복잡하고 다양한 환경 속에서 직원들의 친절 의식을 함양하는 계기가 되길 바란다”며 “앞으로도 민원인에 적극적인 행정서비스를 제공할 수 있도록 직원들과 함께 노력하겠다”고 전했다.
/장수=유기종 기자
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지면 : 2024-07-19 14면
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