기사 작성: 박기수 - 2024년 04월 30일 12시19분
정읍시, 상반기 악성 민원 대비 모의훈련 가져
이날 훈련은 폭언·폭행 등 특이 민원인으로부터 민원인과 민원 응대 공무원을 보호하고 비상 상황 시 현장 대응 능력 향상을 위해 정읍경찰서와 캡스 협조로 진행됐다.
민원실 직원들은 악성 민원 발생 상황을 가정해 민원인 진정 유도, 상급자의 적극 개입, 사전고지 후 안전 장비 웨어러블 캠으로 현장 촬영, 청원경찰 호출. 비상벨 작동(112, 캡스), 피해공무원 보호와 방문 민원인 대피, 가해 민원인 제재, 경찰 인계 등. 특이 민원 매뉴얼에 따라 역할을 분담해 훈련했다. 시는 5월 중에는 읍·면·동 별로 상반기 자체 모의 훈련을 할 예정이다. /정읍=박기수 기자
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지면 : 2024-05-01 6면
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