기사 작성: 박상래 - 2024년 03월 14일 16시58분
세계 소비자의 날 기념(3.15) 소비자정보전시회 진행
13~22일까지, 전북특별자치도 로비에서 진행 중인공지능시대 대비한 소비자역량강화와 소비자보호에 주력
우리나라는 소비자의 날을 12월 3일(전북소비자의 날 12.1)이지만, 세계 대부분의 국가는 1962년 3월 15일, 당시 미국의 케네디 대통령이 ‘소비자 보호에 관한 특별교서’를 발표하면서 소비자의 4대 권리(안전할 권리, 알 권리, 선택할 권리, 의견을 반영할 권리)를 선언한 날을 기념해 매년 3월 15일을 ‘소비자 권리의 날’로 정해 기념하고 있다.
전북소비자정보센터와 전북특별자치도는 소비자 정보제공 차원의 소비자이슈 문제와 피해사례, 소비자 주의사항 등으로 구성된 판넬 전시가 진행된다. 착한 소비-윤리적 소비 차원의 ‘공정무역’상품 전시와 기후위기시대에 친환경소비문화 확산을 위한 제로웨이스트 물품전시도 함께 진행되고 있다.
전북소비자정보센터는 2024년을 ‘인공지능시대(AI)를 대비한 현명한 소비자운동 모색의 해’로 정하고 소비자 역량 강화와 소비자보호 법제화 추진에 주력할 계획이다.
인공지능시대는 소비자의 관점에서 보면 소비자들이 스스로 정보를 찾아다녀야 했던 이전과 달리, AI는 방대한 정보를 압축해서 제공하기 때문에 경제적이고 시간을 절약 할 수 있다는 점에서 긍정적인 평가를 받을 수 있다.
하지만 생성형 AI가 허위 정보를 그럴싸하게 제시하고, 저작권 이슈를 가진 콘텐츠를 사용하기도 하며, 개인정보 침해 및 비현실적인 이미지를 생산하는 등의 여러 문제점도 지적되고 있다.
이에 전북소비자정보센터는 AI시대 소비자정보의 격차가 낳는 정보 취약계층과 허위 정보로 인한 소비자문제 발생을 예방하기 위해 소비자역량강화를 위한 ‘소비자교육’과 SNS를 통한 소비자 정보전달, 이동소비자상담센터 등을 적극적으로 추진할 방침이다.
지난 1월 5일부터 수의사법 개정으로 동물병원 진료비용 공시 의무화가 시작됐다. 반려동물소비자의 알 권리와 선택할 권리 보장과 합리적인 진료를 위해 중요 진료비 게시가 의무화된 만큼 관련제도가 잘 정착할 수 있도록 시장조사 및 반려 동물소비자 의식조사, 정책토론회도 개최할 예정이다.
전북소비자정보센터 김보금 소장은 “AI시대에 소비자들은 지금보다 더 주체적으로, 더 빠르게 자신이 원하는 답을 찾아내고 싶어 한다. 그만큼 합리적인 판단 능력과 책임감이 요구될 수밖에 없다. 다가올 생성형 AI 신기술의 일상화에 맞춰 정보화 교육과 소비자 보호 방안 마련을 위한 제도 개선 등을 강화하기 위해 노력하겠다”고 말했다. /박상래 기자
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지면 : 2024-03-15 12면
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