덕진경찰, 챗봇 활용 성범죄·학교폭력 등 상담창구 운영

전주덕진경찰서는 챗봇을 활용해 성범죄&;학교폭력 등에 대한 상담창구를 운영한다고 12일 밝혔다.

덕진경찰은 ‘덕진경찰&챗봇이 만드는 사회적 약자 보호’라는 프로필로 카카오톡 채널을 개설, 오픈채팅방과 상담 챗봇 운영을 시작했다. 온라인 공간에서 SNS 활성화 추세에 발맞춰 다양한 홍보 및 상담 활동을 목표로 한다.

해당 플랫폼은 성범죄 상담 챗봇, 사전등록신청, 학교폭력 신고, 여성피해 지원, 전화상담, 경찰홍보 등 6개 메뉴를 갖췄다. 각 분야별 범죄 발생 시 대처법부터 지원에 이르기까지 다양한 정보를 쉽게 확인할 수 있도록 했다.

아울러 주민들이 궁금해 할 사항에 쉽게 접근할 수 있도록 상담 챗봇도 함께 운영한다.

김태형 서장은 “앞으로도 변화하는 미디어 환경에 따른 맞춤형 홍보를 통해 안전한 전주를 만드는데 앞장설 것”이라며 “특히 여성·아동·청소년 등 사회적 약자에 대한 범죄가 발생하지 않도록 세심한 관심과 특별한 보호에 최선을 다하겠다”고 말했다. /김상훈 기자



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