전북은행, 현장 중심 경영 경제 활로 모색

전북은행 서한국 은행장이 지난 4월 취임 이후 현장중심 경영과 조직문화 개선을 위한 적극적이면서도 발 빠른 행보를 보이고 있다.

전북은행은 지난 7일 서한국 은행장이 직접 주관한 ‘CEO와의 공감토크 시간’을 마련, 전북은행의 방향성과 조직문화 개선에 대한 로드맵을 제시하며 직원들의 실천을 독려했다.

▲결재판 없애고, 현장중심 경영 이어가

서 은행장은 취임 초 ‘결제판 들고 임원실 앞에 줄서 있지 말라’고 임원 및 부장들에게 당부했다.

업무 방식의 효율성을 추구하고 불필요한 시간과 자원을 낭비하지 마라는 취지다.

또 취임식 서두에 개인 휴대폰 번호를 직원들에게 직접 공개할 정도로 직원들과 격의 없는 소통에도 적극적이며 간ㄷ나한 보고 및 지시는 카카오톡으로 직접 공유한다.

각 영업점과 거래처를 지속적으로 순회하며 현장의 소리를 경청하고 지역경제 문제를 함께 고민, 해결점을 찾아가기 위한 소통행보를 이어가고 있다.

서 은행장은 “현장을 돌려 고객과 직원들의 이야기를 많이 듣고 있다”며 “이러한 의견들을 바탕으로 지역경제 발전과 경직돼 있는 조직문화를 유연하고 효율적으로 변화시키기 위한 여러 실천방안들을 경영 전반에 적극 도입할 것”이라고 강조했다.

디지털과 비대면 중심으로 급변한 금융환경에서 사고방식과 기업문화 등 모든 것을 새롭게 바꿔야 한다고 거듭 강조했다.

서 은행장은 “이제는 개선이 아닌, 기존 것들을 파괴한다는 개념으로 가야한다”며 “핀테크와 빅테크, 인터넷 은행 등 다양한 업체들과의 제휴를 통한 채널 발굴과 메타버스 등에도 관심을 갖고 전북은행의 미래를 함께 고민하자”고 당부했다.

▲금융환경 트렌드에 따른 조직문화 변화

서한국 은행장은 세대 간 공감과 조직 내 불합리한 프로세스 및 관행들의 타파도 강조했다.

이를 위해 밀레니얼 및 Z세대의 비율 증가와 직장에 대한 가치관 변화에 따른 조직문화 개선과 이를 유연하게 풀어주는 ‘조직문화 스트레칭’ 캠페인을 시행한다.

칭찬문화 확산, 자율복장 시행, 유연군무제 등의 도입으로 직원들의 마인드 리셋과 개인 역량 강화에 주력할 방침이다.

또 간소한 회의 간결한 보고, 시원한 지시 등을 모토로 기존 회의 방식에서 벗어나 보다 효율적인 회의 문화를 만들어 갈 계획이다.

각종 출력물의 50% 이상 감축하며 회의 및 보고서 자료를 사내 그룹웨어 게시판에서 직원들이 공유할 수 있도록 했다.

Zoom을 활용한 비대면 회의 활성화와 모바일 회의 시스템도 구축해 기기 내 직접 메모가 가능하게 할 예정이다.

서한국 은행장은 “직원이 행복해야 고객에게 좋은 경험을 선사할 수 있듯이 직원들이 먼저 만족할 수 있는 회사를 만들어 갈 수 있도록 노력할 것”이라며 “변화를 두려워하지 않는 도전정신으로 전북은행의 100년을 이어가자”고 말했다.

/김종일 기자





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